BANDUNG, Globalindo.Net – Masalah pipa bocor kerap membuat pelanggan bingung. Harus lapor ke Perumda Tirtawening atau justru memperbaiki sendiri? Agar tidak terjadi salah paham dan komunikasi yang keliru, penting bagi pelanggan memahami batas kewenangan antara Perumda Tirtawening dan pelanggan.
Memahami batas tanggung jawab antara Perumda Tirtawening dan pelanggan adalah kunci agar penanganan gangguan air tidak berlarut-larut. Dengan batas yang jelas, pelayanan menjadi lebih lancar, komunikasi lebih efektif, dan kenyamanan pelanggan tetap terjaga.
Dengan mengetahui pembagian tanggung jawab ini, penanganan gangguan air bisa dilakukan lebih cepat, tepat, dan efisien.
Tanggung Jawab Perumda Tirtawening
Perumda Tirtawening bertanggung jawab atas pipa pelayanan hingga meter air. Artinya, jika terjadi kebocoran atau gangguan pada jaringan pipa sebelum meteran, hal tersebut menjadi kewenangan Perumda.
Selain itu, Perumda Tirtawening juga bertugas, mengganti ‘meter air’ yang telah melebihi batas usia pakai dan melakukan penggantian meteran yang sudah tidak akurat berdasarkan standar Badan Metrologi, agar perhitungan pemakaian air tetap adil dan sesuai aturan.
Tanggung Jawab Bersama: Meter Air dan Segel
Meter air dan segelnya merupakan tanggung jawab bersama antara Perumda dan pelanggan. Pelanggan diimbau untuk menjaga meteran tetap aman, tidak rusak, dan memastikan segel dalam kondisi utuh.
Segel yang terjaga menandakan keabsahan pengukuran dan mencegah potensi masalah di kemudian hari. Perawatan sederhana dari pelanggan sangat membantu kelancaran layanan air bersih.
Tanggung Jawab Pelanggan
Sementara itu, mulai dari stop kran hingga seluruh pipa instalasi di dalam rumah sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan. Jika terjadi kebocoran di area ini, pelanggan perlu melakukan perbaikan secara mandiri.
Termasuk di dalamnya kerusakan fisik meter air akibat kelalaian dan meteran yang hilang atau rusak karena faktor non-teknis. Dalam kondisi tersebut, penggantian meter air menjadi kewajiban pelanggan.
Yuk, jadi pelanggan cerdas! Rawat instalasi air di rumah, pahami kewenangan masing-masing, dan bersama-sama kita wujudkan layanan air bersih yang andal dan berkelanjutan.
Humas Perumda Tirtawening
Red
