Bagaimanakah efektifitas sistem pemerintahan di kota Sidoarjo? lalu apakah ada transparansi dan akuntabilitas dalam proses tersebut? Mari kita lihat penjelasan dibawah ini.
Sistem pemerintahan di Sidoarjo tampaknya sangat efektif, terutama dalam hal pelayanan publik. Pelayanan publik merupakan upaya yang dilakukan untuk mencakupi kebutuhan dasar masyarakat yang sudah di sediakan oleh negara atau pemerintah. Salah satu contoh programnya seperti SIPRAJA menunjukan komitmen pemerintah daerah dalam memperbaiki dan memodernisasi cara mereka dalam melayani masyarakat.
Program SIPRAJA adalah aplikasi berbasis android yang diresmikan oleh pemerintah Kabupaten Sidoarjo pada bulan februari 2020. Program ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam penyelenggaraan pelayanan publik, sehingga dapat memberikan manfaat maksimal bagi masyarakat dengan menggunakan sumber daya yang tersedia secara bijaksana.
Lalu mengenai transparansi dan akuntabilitas masyarakat di Sidoarjo sudah mendapatkan informasi yang jelas mengenai jenis layanan yang tersedia. Pemerintah juga menyediakan laporan periodik tentang kinerja pelayanan, termasuk jumlah layanan yang di sediakan, waktu tunggu, dan tingkat kepuasan masyarakat, yang dapat di akses oleh publik. Contoh jenis pelayanan yang di maksud seperti membuat membuat KTP, KK, akta kelahiran, akta kematian, dan lain lain.
Namun, ada beberapa desa yang terdapat partisipasi masyarakatnya masih rendah dalam proses pemanfaatan program SIPRAJA. Masyarakat belum sepenuhnya memahami konsep cara pengaplikasian sistem informasi yang telah di luncurkan oleh kota sidoarjo di karenakan pengetahuan tentang gadget masih rendah.
Sedangkan di desa lainya partisipasi masyarakat sudah meningkat setelah diadakan simulasi pemanfaatan program SIPRAJA. Menurut masyarakat setempat program ini sangat membantu karena masyarakat tidak harus bolak balik untuk mengambil persyaratan yang harus dipenuhi pada saat mengurus surat-surat penting.
Luthfi Azzam Amrullah
Mahasiswa Program studi Administrasi Publik, Fakultas Bisnis, Hukum, dan Ilmu Sosial, Universitas Muhammadiyah Sidoarjo
